Оставьте заявку, чтобы получить консультацию
Тренинг
"Эффективный колл-центр"
"Эффективный колл-центр"
Техники эффективного общения: навыки активного слушания, эмпатии и управления разговором. Преодоление сложных ситуаций с клиентами: стратегии работы с возражениями и недовольными клиентами. Технологии в работе колл-центра: CRM-системы.
Заполните форму, чтобы получить консультацию по программе курса
Акция до конца апреля
О тренинге
Комплексная программа, с практическими занятиями, отработкой реальных кейсов вашей компании и обратной связью для руководителя.
Результат:
Благодаря тому, что продавцы будут:
Результат:
- Увеличение конверсии
- Увеличение удовлетворенности клиентов
- Соответствие ключевым метрикам работы колл-центра
Благодаря тому, что продавцы будут:
- Владеть техникой телефонного взаимодействия
- Уметь использовать современные технологии, повышающие эффективность работы колл-центра
- Мотивированы на результат
Обучили более 30 000 человек из 250+ компаний во всех регионах Узбекистана. Имеем опыт обучения сотрудников во всех индустриях в Узбекистане, от банковской сферы, ритейла, телеком и IT до промышленности, энергетики, сельского хозяйства и госсектора.
Локальная экспертиза:
Тренеры-практики — эксперты с опытом работы в различных сферах. Понимаем нюансы обучения сотрудников, знаем, с какими проблемами сталкиваются компании на локальным рынке и знаем как их решать. Преподаем на узбекском, русском и английском языках.
Локальная экспертиза:
Тренеры-практики — эксперты с опытом работы в различных сферах. Понимаем нюансы обучения сотрудников, знаем, с какими проблемами сталкиваются компании на локальным рынке и знаем как их решать. Преподаем на узбекском, русском и английском языках.
Программа
- Техники эффективного общения: навыки активного слушания, эмпатии и управления разговором
- Преодоление сложных ситуаций с клиентами: стратегии работы с возражениями и недовольными клиентами
- CRM системы
- Разбор кейсов
- Анализ ситуаций из практики участников
- Ролевые игры и симуляции: практические упражнения на обработку звонков, управление конфликтами и предоставление высококачественного сервиса
Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию
Преимущества обучения
- ЭффективностьСпециализированная образовательная программа от ALPHA разработана на основе 7-летнего опыта обучения более 250 компаний в Узбекистане и доказавшая свою эффективность методология.1
- Результаты в ходе обученияПрограмма рассчитана на те компании, которые хотят увеличить b2b-продажи и улучшить качество работы с клиентами.2
- Лучший мировой опыт и локальная экспертизаМы применяем лучшие мировые практики и методики, а наши тренеры являются практиками, которые знают нюансы работы в Узбекистане.3
- ПоддержкаМы берем на себя весь процесс организации образовательного процесса4
Инвестируйте в развитие бизнеса
Стоимость обучения: 19 900 000 сумов. В группе от 10 до 24 человек